淘寶的“誠信自查”活動(dòng)引起了前所未有的爭論狂潮，近期網(wǎng)絡(luò)中幾乎隨處可見網(wǎng)絡(luò)商家群體對于淘寶這次誠信作弊清理的不滿與批評。然而網(wǎng)絡(luò)中的許多批評言論似乎多數(shù)都是來自利益攸關(guān)方淘寶商家方面，卻鮮見有人替網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者說話代言。
此次各方爭論的焦點(diǎn)都來自淘寶的誠信制度，也就是鉆石、皇冠賣家等級制度。淘寶的這項(xiàng)制度雖然頗具中國特色，但是實(shí)際上仍然來源于早期網(wǎng)絡(luò)中的積分制度。但顯然，隨著電子商務(wù)突飛猛進(jìn)，這套誠信等級制度和規(guī)則也受到了廣泛的質(zhì)疑，并對淘寶的負(fù)面評價(jià)也開始與日俱增。盡管這些評價(jià)在一定程度上削弱了淘寶信用等級的權(quán)威，卻無法從根本上否定誠信制度的必要性。
網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)與人世密不可分，誠信等級制度其實(shí)就是提供了一種約束，遏制遠(yuǎn)隔千里的網(wǎng)絡(luò)商家在各種競爭壓力下背離商業(yè)誠信的原則，傷害仍然處于嬰兒期的電子商務(wù)。換而言之，對于網(wǎng)絡(luò)中絕大多數(shù)網(wǎng)民而言，網(wǎng)絡(luò)C2C購物這種方式仍然存在較大風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)必須有誠信規(guī)則給出鑒別參考的依據(jù)，幫助他們作出選擇，減低風(fēng)險(xiǎn)。
淘寶誠信體制的合理性產(chǎn)生于電子商務(wù)初期前途未卜的生存環(huán)境，但是如今這種規(guī)則已經(jīng)能夠左右現(xiàn)今電子商務(wù)的生態(tài)，導(dǎo)致的現(xiàn)實(shí)情況是，部分不良商家開始利用這種誠信制度的價(jià)值與弱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自己的不當(dāng)利益，并催生出一條刷鉆灰色產(chǎn)業(yè)，用粗暴的手段讓這種誠信徹底庸俗化，讓規(guī)則淪為利益者的潛規(guī)則。
但這并不意味著，淘寶商家可以借此空間用挑戰(zhàn)規(guī)則和誠信的方式獲取灰色收益。在這樣的情況下，淘寶進(jìn)行自我追問，并清理利用作弊手段提高誠信等級的商家本就無可厚非。強(qiáng)化規(guī)則只是早晚的事情，遲一步做只能夠讓更多的消費(fèi)者對電子商務(wù)失去信任，讓更多的誠信商家對電子商務(wù)失去信心。一味拘泥于部分商家的感受實(shí)際對淘寶誠信體制本身掣肘極大，也會(huì)使網(wǎng)絡(luò)誠信遭到傷害。
許多商家對于淘寶此次清理活動(dòng)心存不滿，認(rèn)為淘寶部分商家也存在“原罪”問題，即這次活動(dòng)只針對近半年又違規(guī)行為的商家進(jìn)行處理，而不追究之前的商家行為。這在許多受到違規(guī)處理的商家看來是不公平的，但是對于原罪問題，我們應(yīng)該明確地將“原罪”區(qū)分為C2C發(fā)展探索過程中的生存摸索原罪，以及突破誠信底線的誠信欺詐原罪，給予截然不同的處置，不顧歷史與現(xiàn)實(shí)條件的對于商家原罪的嚴(yán)厲追溯，是仍存在新生階段的電子商務(wù)發(fā)展的大忌。
以目前的情況來看，淘寶的誠信自查實(shí)際上是為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的舉動(dòng)，是一場網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)誠信制度的自我救贖，要造就真正的良性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，就要經(jīng)歷這種自身的痛感和恥感的過程。但是淘寶也應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中對此次活動(dòng)不滿的商家的罵聲并非全然毫無道理。淘寶對于細(xì)節(jié)的拿捏不夠，以及較高的失誤篩查率成為商家的詬病的癥結(jié)。
雖然存在缺憾，但必須要有這樣的膽識和決心，那就是：電子商務(wù)誠信規(guī)則絕不是奸商們的貪婪之旅，它最應(yīng)在保障公平交易，推動(dòng)創(chuàng)造電子商務(wù)繁榮的氣象。對淘寶網(wǎng)而言，此次自查遭遇的普遍批評并非可怕的事情，實(shí)為發(fā)展之良言。立足現(xiàn)實(shí)，哪怕對誠信規(guī)則未來僅持誠摯的期待，那么，來自于各方、對自查活動(dòng)諸如此類的指責(zé)，都是電子商務(wù)誠信完善所需要的刺激。
而如果淘寶能夠公開誠信自查評估程序，設(shè)立獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，廣泛吸納各方建議，則將會(huì)更加有利于電子商務(wù)誠信規(guī)則建設(shè)。
