行內(nèi)一般把2008年作為B2C電子商務(wù)元年，這個時機(jī)進(jìn)入B2C從生意投資節(jié)奏角度是最合適的，不早也不晚。就生意來說，時機(jī)比人更重要。就運(yùn)營來說，節(jié)奏比努力重要。B2C節(jié)奏的把握對項(xiàng)目運(yùn)作是至關(guān)重要的。所謂運(yùn)營節(jié)奏就是什么階段做什么事情，很多事情既不要提前做，很多事情也不要拖后做；
節(jié)奏是那么重要，以至于曾經(jīng)的中國首富陳天橋的個人電腦屏保設(shè)置的是“節(jié)奏就是王道”。據(jù)盛大的人講，他吸取了過早啟動電視互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目而失敗的教訓(xùn)，將這句話時時刻刻放在電腦上提醒自己，接受媒體的采訪。以至于陳天橋接受媒體采訪時，說其成功的經(jīng)驗(yàn)唯一就是做生意的節(jié)奏把握的好。
我現(xiàn)在擔(dān)任深圳市政府相關(guān)機(jī)構(gòu)資助互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的評審，評審過幾十個項(xiàng)目了，到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)場看過，也看過他們經(jīng)過審核的財務(wù)報表，對互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的真實(shí)狀況的了解因?yàn)檫@個特殊機(jī)會而非常真切。很多項(xiàng)目就是因?yàn)楣?jié)奏沒有把握好而死掉的。如項(xiàng)目初始階段，一些互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目投入大量的服務(wù)器設(shè)備，自建機(jī)房，即訪問量還只有幾千的情況下，提前準(zhǔn)備了100萬訪問的設(shè)備投資，這樣的違反常識的、不顧節(jié)奏的運(yùn)營，其項(xiàng)目死掉幾乎是宿命的。還有那些在5星級寫字樓創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，也是不可能創(chuàng)業(yè)成功的。還有非常多的個人項(xiàng)目做3G，有VC錢支持的可以考慮，個人創(chuàng)業(yè)投資3G及移動互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目幾乎就是充當(dāng)“炮灰”，就運(yùn)營的節(jié)奏來說太早。
而對于B2C項(xiàng)目沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可參考的條件下，運(yùn)營節(jié)奏的重要性甚至是超過一切的。
對于B2C節(jié)奏來說，就是100單/天時候該做什么事情，500單/天該做什么事情，1000單以至10000單/天該做什么事情，CEO的頭腦要非常清醒。比如B2C運(yùn)營，沒有10000單/天，自建物流是想都不要想的事情。又比如沒有100單/天的時候，全部人工操作反而是最合算的，強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)反而是沒有效率的，而且開發(fā)好的系統(tǒng)隨著訂單的擴(kuò)大，過早的開發(fā)未來一定不好用、要重新來過。
B2C另外一個節(jié)奏是先寬后窄的節(jié)奏是合適的，在沒有找到明確方向前，盡量可以試驗(yàn)到更寬泛的點(diǎn)；即使一開始有明確的方向，過窄的節(jié)奏難以找到自己的原先規(guī)劃的項(xiàng)目錯在哪里。
先放后收的節(jié)奏也是合適的，即運(yùn)營上先放開來經(jīng)營，再慢慢收緊。很多B2C企業(yè)一開始就什么控制的很嚴(yán)，放不開手腳，按照已經(jīng)有年10億銷售額B2C去規(guī)范有序經(jīng)營，這類B2C也是做不起來的。B2C很小的時候，要按照淘寶店店主的運(yùn)營節(jié)奏經(jīng)營，即倉庫和辦公在一起，24小時服務(wù)，管理層親自發(fā)貨，去掉一切流程與系統(tǒng)。
市場發(fā)力的節(jié)奏也是至關(guān)重要的。很多B2C企業(yè)在供應(yīng)鏈沒有優(yōu)勢的情況下，盲目做推廣，結(jié)果死的更快。如千尋網(wǎng)在缺貨率達(dá)到50%以上、發(fā)貨速度在10天以上的情況下，大規(guī)模的做廣告也是不懂運(yùn)營節(jié)奏的結(jié)果；還有l(wèi)amiu內(nèi)衣等，供應(yīng)鏈優(yōu)勢不明顯的情況下，大肆推廣，未來的結(jié)果可想而知。
一般正確的起步的B2C運(yùn)營節(jié)奏就是：
第一步：花半年時間整合供應(yīng)鏈，找到有價格競爭優(yōu)勢商品，同時做個簡單功能的網(wǎng)站（網(wǎng)站最核心的功能主要保證購買流程順暢快捷），將倉儲、客服、物流流程走順；
第二步：做些簡單的口碑推廣，發(fā)動公司所有人脈介紹朋友來買東西，將訂單流程走順起來，看看商品及網(wǎng)站的體驗(yàn)對網(wǎng)站反應(yīng)，這個也需要3個月到半年時間。
第三步：積累半年時間后，如果訂單超過100單/天，網(wǎng)站訪問量超過10000人，即訂單轉(zhuǎn)化率超過1%，證明你的網(wǎng)站有戲，可以考慮推廣及擴(kuò)展了……否則就考慮關(guān)掉或轉(zhuǎn)型了。100單是個坎，你現(xiàn)在才開始考慮呼叫中心系統(tǒng)，ERP，網(wǎng)站后臺等。
1%轉(zhuǎn)化率是衡量起步的B2C網(wǎng)站有無發(fā)展前途的唯一指標(biāo)。達(dá)不到這個指標(biāo)，就證明還有很多空間需要改善或者需要轉(zhuǎn)型。
B2C節(jié)奏的重要性是超過B2C運(yùn)營其他所有因素的。所以B2C的重要性可以依次排列為：供應(yīng)鏈、運(yùn)營節(jié)奏、團(tuán)隊……
