以下是《淘寶網(wǎng)最大的問題假貨太多》全文內(nèi)容
2009年初國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)標志性企業(yè)淘寶陷入了品牌危機中，春節(jié)前，北京市工商局大力查處淘寶商家的假冒偽劣商品，查封了幾家淘寶商家。而當當網(wǎng)李國慶更是指出淘寶網(wǎng)的假貨超三分之一。有人戲稱淘寶網(wǎng)似乎正在慢慢演變成中國最大的假冒偽劣商品、盜版產(chǎn)品的集散地。 李國慶在接受騰迅的采訪中表示假貨交易是C2C網(wǎng)站賴以生存的內(nèi)容。北京商報曾報道，“知假賣假”已經(jīng)成為網(wǎng)店普遍存在的現(xiàn)象。在淘寶網(wǎng)上，隨處可見標注正品字樣的“80元阿迪達斯鞋”、“25元歐萊雅乳液”等商品，其中有不少商家對“假貨”二字難以啟齒，但都不否認“高仿商品”。
其實關(guān)于淘寶上售假的新聞并非是最近的新鮮事，去年《中國青年報》就報道過如煙渠道商狀告淘寶網(wǎng)出售假貨一事，而網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)購物要小心 淘寶賣場出現(xiàn)新騙術(shù)》、《經(jīng)營淘寶9個月，經(jīng)歷所有騙術(shù)》之類的新聞、貼子更是隨手拈來。
面對假貨 淘寶閉上了一只眼
當當網(wǎng)李國慶在接受媒體采訪時表示“其實，阿里巴巴馬云早就知道假貨泛濫現(xiàn)象，但他一直睜一只眼閉一只眼，因為他根本解不開這個死結(jié)”。在李國慶看來馬云的死結(jié)就是假貨交易占據(jù)淘寶網(wǎng)成交量的相當大的比例，淘寶網(wǎng)只能縱容假貨的存在。如果真打擊的話，淘寶網(wǎng)生意肯定會損失慘重，而馬云精心打造的“網(wǎng)上沃爾瑪”實現(xiàn)的必要條件就是龐大的活躍度極高的淘寶賣家與買家群體，缺少任何一方馬云的大廈都會淪為空中樓閣。
對于“睜一只眼閉一只眼”的說法是否有依據(jù)呢，我們不妨看看淘寶大廈構(gòu)建的直接參與者——眾多買家的真實遭遇吧：
一位在淘寶網(wǎng)上購買MP4在遭遇欺詐向淘寶投訴后，得到的回復(fù)是“小二查看您與賣家hrmfuture的支付寶交易已經(jīng)成功，如果您發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，請您及時在交易管理中申請退款延長交易時間，也請您和賣家溝通協(xié)商售后服務(wù)。如果需要投訴，請您提供有效憑證給予核實，感謝您的留言!”留給這個買家的困頓是錢已經(jīng)付出，怎么能從賣家手中取回?而要求買家提供貨有質(zhì)量問題的證明無疑對于個體消費者而言是個難以解決的問題。難怪這位買家發(fā)出了一句“在淘寶投訴賣家有勝訴的嗎???”的抗議。
而另一位淘寶網(wǎng)買家在投訴遭遇哄抬價格后，得到 JMS的支持，本來看到淘寶的處罰決定，以為事情已經(jīng)結(jié)束，然而結(jié)局卻讓他無論如何想不到，此交易并未被取消，而賣家卻利用淘寶網(wǎng)上的信息對其進行辱罵，在撥打了淘寶網(wǎng)的客服電話后得到的回復(fù)是“我們不能解決，你可以上網(wǎng)投訴”。
“買家申訴，賣家舉證”難道是一場秀
在前文所提及的“買家申訴，買家舉證”形同虛設(shè)屢遭詬病后，淘寶網(wǎng)在2008年首家推出“買家申訴、賣家舉證”取證制度。這被外界譽為“2008年中國消費者維權(quán)的一大進步”。這種對賣家信譽進行約束的制度卻在實施中卻因種種原因也成了幌子。
這是“買家申訴、賣家舉證”實施后，一位淘寶買主在購買了漏水、漏電、無溫度的電熱水龍頭的遭遇：在投訴后賣家的商品已經(jīng)下架了，但在辦理申請退款中，淘寶客服居然要買家舉證電熱水龍頭沒有溫度的證據(jù)，而且時間很短48小時!
為什么在“買家申訴、賣家舉證”實施后，這位淘寶買家卻遇到這樣非夷所思的事情，個中原因我們不宜枉加猜測，對于淘寶來說也許此類事件只是個案，但對于具體的消費者而言這就是100%的概率。
信譽評價體系摻假 封殺賣假貨者或成空炮
在北京工商局介入淘寶網(wǎng)商家售假案后，淘寶相關(guān)負責人表示淘寶網(wǎng)目前有三大措施打擊假貨。首先是機器排查，對于價格波動異常的商品，假貨可能性很大，機器會將此商品自動下架。另外，對于不能通過機器排查的非標準商品，淘寶網(wǎng)還設(shè)有專門的人工排查部門，做到24小時巡查，隨時下架問題商品。并宣布如果網(wǎng)店查實所售為假貨，將被終身取消開店資格。
淘寶此次出臺的被永久取消開店的舉措不可不謂嚴厲，值得拍手稱慶，但如何將其落到實處，不讓不法之徒有機可趁卻還是需要三思。對此業(yè)界人士不無擔憂地表示，開店采用身份證實名制，撤消了假貨賣家本人的身份認證，但用他的親朋好友的名義依然封殺不住。
而淘寶一直標榜的信譽評價體系如今也面臨考驗，賣家雇人進行虛假評價，增加信譽評分已是半公開的事實，現(xiàn)如今幫賣家刷信譽值已經(jīng)成為一個產(chǎn)業(yè)，但淘寶對此一直沒有給出一個有效的解決方法。對此有業(yè)界人士分析說，馬云旗下的阿里巴巴，其主要的利潤來源并不是企業(yè)入住，而是誠信通。那么淘寶目前如此高調(diào)封殺假貨，是否是為推出淘寶版誠信通做鋪墊呢?
