據網友反映，近日淘寶網突然向其“品牌/商城”用戶發(fā)出“技術服務協(xié)議”，不但要求原來免費使用的用戶繳納“服務費、保證金、信息確認費”等多項費用，還要求商戶提供營業(yè)執(zhí)照等。由此引起了諸多用戶不滿。
據部分商戶反映，2005年10月25日淘寶在北京宣布繼續(xù)免費三年，其高管孫彤宇表態(tài)淘寶還是會免費下去?，F(xiàn)在淘寶的收費行為違背了1年半前 的承諾。另有一些商戶認為，“收費很黑，一個二級域名就要收200元每年”。“保證金3000，5000的收，周轉資金全交給它了！原來所謂的你敢用我就 敢賠，是要轉嫁給我們！”
據網友反映，淘寶網對用戶的激烈反映采取了高壓政策，規(guī)定所有商戶不得討論有關收費的問題，所有討論此次收費的帖子一經發(fā)現(xiàn)立刻被刪除。目前已經有“很多商戶退出了商城”。
據一位不愿意透露姓名的業(yè)內人士表示，“收費太黑了，比當時eBay貴太多了！一個二級域名200塊！查一次資料196！他們想錢想瘋了嗎？品牌/商城可是淘寶的一部分，當時說免費可沒帶什么條件，說的是淘寶免費三年，很好奇不知道這次能聽到什么解釋。”（完）
附：淘寶網“品牌/商城”技術服務協(xié)議
淘寶網“品牌/商城”技術服務協(xié)議
本協(xié)議雙方為淘寶（中國）軟件有限公司（下稱“淘寶”）和使用“淘寶網‘品牌/商城’技術服務”的商戶（下稱“商戶”）。
一、定義：
（一）“淘寶網”：指由淘寶提供技術支持和服務的電子商務平臺網站，網址為www.taobao.com.cn;
（二）“淘寶網‘品牌/商城’”：指淘寶網上的指定空間，其URL為：mall.taobao.com
（三）“服務”：是指由淘寶在淘寶網“品牌/商城”，向商戶提供的技術服務及附隨由受委托的第三方提供的服務。具體服務內容如下：
1．旺鋪：即淘寶許可商戶使用其計算機軟件和網絡技術，實現(xiàn)區(qū)別與淘寶網一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能；
2．阿里旺旺子帳戶功能：即淘寶許可商戶使用阿里旺旺聊天軟件的高級功能，實現(xiàn)一個用戶帳號可以同時支持多人在線，同時與其他用戶使用阿里旺旺進行即時溝通的功能。
3．寶貝櫥窗推薦位：即淘寶許可商戶使用其計算機軟件及網絡技術，實現(xiàn)優(yōu)先展示信息的功能。
4#p#分頁標題#e#．淘寶網“品牌/商城”活動推薦位服務：指淘寶網“品牌/商城”舉辦活動頁面中的推薦位展示服務；
5．二級域名服務：即商戶經批準可使用淘寶網域名下二級域名的服務，該服務必須遵照淘寶網頒布的有關二級域名的規(guī)則開通使用。二級域名服務僅能與第六條規(guī)定的一/二/三類店鋪服務同時提供。商戶使用的一/二/三類店鋪服務不論因任何原因終止，二級域名服務亦需同時終止。
淘 寶保留在任何時候自行決定對服務及其相關功能、應用軟件變更、升級的權利。淘寶進一步保留在服務中開發(fā)新的模塊、功能和軟件或其它語種服務的權利。上述所 有新的模塊、功能、軟件服務的提供，除非淘寶另有說明，否則仍適用本協(xié)議。服務隨時可能因淘寶的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護而暫緩提 供，商戶將會得到相應的變更通知。 商戶在此同意淘寶在任何情況下都無需向其或第三方在使用服務時對其在傳輸或聯(lián)絡中的遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害負責。
（四）季度：本協(xié)議中季度的定義為任何連續(xù)的三個月。
二、協(xié)議內容、修改及生效：
（一）協(xié)議內容：本協(xié)議內容包括協(xié)議正文、正文提及的規(guī)則及所有淘寶網上關于服務將來可能發(fā)布的各類規(guī)則。所有規(guī)則為協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。
（二）協(xié)議正文、規(guī)則的修改與發(fā)布：淘寶有權根據需要不時地修改本協(xié)議正文及規(guī)則，或制定發(fā)布新規(guī)則。如本協(xié)議因淘 寶前述行為有任何變更，淘寶將在淘寶網上刊載公告，通知予商戶。如商戶不同意相關變更，商戶必須停止使用服務，本協(xié)議自動終止。修改或新規(guī)則（下統(tǒng)稱“協(xié) 議修改”）一經在淘寶網公布后，立即自動生效，淘寶另有規(guī)定的除外。繼續(xù)使用服務將表示商戶接受協(xié)議修改。除另行明確聲明外，任何使服務范圍擴大或功能增 強的新內容均受本協(xié)議約束。
（三）協(xié)議的接受與生效：商戶確認接受本協(xié)議后，本協(xié)議即在商戶和淘寶之間產生法律效力。請商戶務必在確認之前認真閱讀全部協(xié)議內容，如有任何疑問，可向淘寶咨詢。
三、信息確認：
（一）信息確認：商戶欲使用本協(xié)議下服務，必須通過淘寶指定第三方（以下簡稱“信息確認方”）對其在申請服務時提供信息的確認。具體信息確認內容如下：
1. 登記的法律實體在實際經營所在地工商部門是否有合法有效的注冊記錄；
2. 登記的聯(lián)系人在該法律實體的業(yè)務身份是否屬實；
3. #p#分頁標題#e#登記的聯(lián)系人是否獲得公司授權購買和使用服務；4. 其他淘寶認為需查驗的信息。 如商戶所提供的資料有誤或資料變更或其他原因導致商戶未能通過信息確認，商戶可在修改資料后要求再次信息確認，再次信息確認的費用由商戶自行承擔并先行支付。 （二）信息變更之確認：協(xié)議期內，上述信息的任何變更商戶都應及時通知淘寶，并向淘寶提交“信息變更的再次信息確認申請”，將變更信息交由信息確認方依程序再次確認核實，如再次信息確認未能通過，淘寶有權終止本協(xié)議。
（三）信息定期復核：商戶應于每個首次信息確認周年日后七（7）個工作日內再次進行信息確認。
（四）責任條款：商戶同意為其未及時的通知或更新其信息承擔全部責任，如因此給淘寶（包括其合作伙伴、代理人、職員等）造成損失的，商戶同意賠償其全部損失。 四、申請條件：
申請使用服務的商戶必須同時滿足以下條件：
（一）持有中華人民共和國營業(yè)執(zhí)照;
（二）確認接受《淘寶網服務協(xié)議》及《支付寶服務協(xié)議》，注冊成為淘寶網用戶并開通支付寶賬號，使用浙江支付寶網絡科技有限公司（以下簡稱“支付寶公司”）的支付寶服務；
(三) 通過了本協(xié)議第三條規(guī)定的信息確認。
五、商戶的聲明與保證
（一）其符合商戶的申請條件，且向淘寶提供真實、合法、準確、有效的注冊資料。
（二）其有合法的權利或授權在淘寶網“品牌/商城”使用服務。
（三）其發(fā)布于淘寶網的所有信息真實、準確，符合相關法律法規(guī)及淘寶網的規(guī)則。
（四）其將按照《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標準的規(guī)定，出售產品并提供“三包”等售后服務。
（五）其將按本協(xié)議第九條提供保證金（保證金金額見訂單），并同意淘寶有排它性的權利按本協(xié)議規(guī)定處置該保證金。
（六）其明示只接受“支付寶服務”作為其通過淘寶網達成的交易的唯一支付工具。
六、費用規(guī)定：
（一）服務類型及收費標準：
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服務類型 |
服務項目 | 收費標準( RMB) |
| 一類店鋪服務 | 旺鋪/櫥窗寶貝推薦位增加30個/阿里旺旺子賬戶功能（5個） | 600元/季度 |
| 二類店鋪服務 | 旺鋪/櫥窗寶貝推薦位增加50個/阿里旺旺子賬戶功能（5個） | 1200元/季度 |
| 三類店鋪服務 | 旺鋪/櫥窗寶貝推薦位增加80個/阿里旺旺子賬戶功能（5個） | 1800元/季度 |
| 二級域名服務 | 200元/年 |
(二) 淘寶保留調整收費標準的權利，并將在淘寶網提前十四（14）天公示收費標準調整信息。
（三）信息確認費用為：198元/次，無論信息確認通過與否，信息確認服務費都將不予退還。
七、商戶付費條款： （一）商戶同意授權淘寶至多提前五（5）個工作日按其選定的服務類型通知支付寶公司自其支付寶帳戶代為劃扣季度/年度服務費（下稱“服務費”），如淘寶未能在該季度/年度首個日歷日的零時成功劃扣該商戶的服務費，則淘寶有權立即終止本協(xié)議。（二）如商戶需要更改其使用的服務類型，則應于下一季度/年度開始前提前七（7）個工作日通知淘寶。服務類型修改將在淘寶收到相應服務費后在下一季度/年度生效。（三）商戶不得修改當季/年所使用的服務類型，雙方另有約定的除外。（四）信息確認費用需提前支付，淘寶在收到信息確認費用及信息確認資料三（3）個工作日內通知信息確認方對商戶進行信息確認。 八、服務的開通： （一）服務將在以下條件滿足后三（3）個工作日內開通：1． 商戶確認接受本協(xié)議；2． 淘寶已收到商戶加蓋公章內容無誤的《訂單》及《授權及業(yè)務開通申請書》（URL: ），并接受訂購。3． 商戶符合本協(xié)議第四條規(guī)定的申請條件；4． 本協(xié)議第九條規(guī)定的保證金已被成功凍結；5．淘寶未向商戶發(fā)出拒絕提供服務的書面通知；6．商戶已按本協(xié)議第六條及第七條的規(guī)定向淘寶繳付服務費。 （二）服務期自服務實際開通日起算。淘寶將按本協(xié)議規(guī)定的通知方式提前一天通知商戶服務開通日。 （三）如商戶在確認接受本協(xié)議后七（7）天內仍未滿足本條第一款規(guī)定的所有開通條件，或淘寶因任何原因向商戶發(fā)出拒絕提供服務的書面通知，則淘寶有權不予開通服務，本協(xié)議即告終止。 #p#分頁標題#e# 九、保證金：
商戶同意按本條款根據所售商品的種類繳存一定金額的保證金（該保證金應繳存于支付寶公司，且凍結于商戶支付寶帳戶內）。
（一）保證金的額度：
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類別 |
保證金額度（RMB） |
| A類店鋪保證金 | 3000元 |
| B類店鋪保證金 | 5000元 |
| C類店鋪保證金 | 面議 |
各商戶的具體應繳保證金數(shù)額由淘寶根據各商戶的具體情況確定，并列明于訂單中。淘寶有權根據商戶之業(yè)務變化及實際賠付情況以書面通知的方式通知商戶調整保證金金額，如商戶未能在收到通知后的三日內向其支付寶帳戶補足保證金，則淘寶有權立即終止本協(xié)議。 （二）保證金及其管理：1． 保證金：淘寶在收到商戶對本協(xié)議的確認，并經審查確認符合申請條件后，淘寶可同意該商戶使用服務，同時指令支付寶公司凍結其支付寶帳戶內相應的金額作為保證金。2.保證金的管理和使用：
除保證金的凍結外，淘寶有權按以下方式向支付寶公司就保證金的管理和使用發(fā)出指令：
1）如服務期內商戶未有違反淘寶各項規(guī)則的行為，且至停止使用服務后三（3）個月內，商戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿后的10個工作日內向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結，本協(xié)議另有規(guī)定的除外。
2）淘寶只能在以下情況發(fā)生時，處置保證金：
(a) 在淘寶網進行的“支付寶交易”中，如商戶違反法律、法規(guī)、政策或違反其對買家的承諾致買家受損時，商戶同意淘寶有完全的權力根據淘寶的判斷，直接使用保證金對買家進行賠付。
(b) 在符合《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》及其他國家強制性規(guī)定的基礎上，如買家要求退貨退款的，商戶同意淘寶有完全的權力，按照淘寶的判斷，直接劃扣保證金為買家退款。
（c) #p#分頁標題#e#如商戶違反本協(xié) 議及（或）淘寶網任何規(guī)則，給淘寶造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等），淘寶有權直接從保證金中扣除相當于淘寶損失的金額，保證 金不足以賠償?shù)?，淘寶可繼續(xù)向商戶追償。在損失金額不明確之前，淘寶有權無限期要求支付寶公司繼續(xù)凍結該保證金，直至損失金額明確后予以結算。
（a）、（b）兩項規(guī)定的先行賠付程序應按淘寶網公布的《先行賠付規(guī)則》進行。
3．淘寶如使用保證金進行任何賠付，應以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知商戶。在向商戶出具的書面通知中，應說明賠付原因及賠付金額。賠付完成后，應向商戶出具必要的賠付資金往來憑證（銀行的轉帳證明或買方收款證明）。
4． 在本協(xié)議有效期內，商戶應使保證金總額始終保持不低于根據第九條第（一）款規(guī)定的金額，如發(fā)生賠付事件導致保證金數(shù)額減少，則淘寶有權指示支付寶公司繼續(xù)凍結商戶支付寶帳戶中的余額以補足保證金；如余款不足，則商戶應在賠付發(fā)生后3個工作日內補足。保證金不足期間，淘寶將暫停向商戶提供一切服務，如逾期仍未能補足，則淘寶有權終止本協(xié)議。
5．如保證金不足賠付時，商戶應自行支付額外的賠付金額，如因故導致淘寶向買家支付了超出保證金數(shù)額的款項，或淘寶根據上述 ( c)項的規(guī)定遭受的損失高于可支配的保證金余額，則淘寶有權：
1）要求商戶償付淘寶的損失，且在指定時間內補足保證金；或
2）要求支付寶公司將商戶支付寶帳戶下的款項直接支付給淘寶，以補償淘寶所遭受的損失；
如淘寶的損失通過上述二種方式仍無法彌補，則淘寶有權單方面終止向商戶提供的一切服務。同時淘寶保留通過法律途徑向商戶追償?shù)臋嗬?/font>
6．商戶對買家、任何第三方以及淘寶的賠付責任不以保證金的數(shù)額為限；除對商戶保證金的處置外，淘寶不對買家或者其他權利人承擔任何其它賠付義務。
十、協(xié)議的終止：
（一）自然終止：如商戶在線簽署的《淘寶網服務協(xié)議》、《支付寶服務協(xié)議》因任何原因終止，則本協(xié)議將同時終止。
（二）通知解除：協(xié)議任何一方均可以提前七（7）天書面通知的方式終止本協(xié)議。
（三）單方解除權：如商戶違反淘寶網的任何規(guī)則，包括但不限于本協(xié)議項下的任何約定，淘寶都有權立刻終止本協(xié)議，且 按有關規(guī)則對商戶進行處罰。如商戶銷售假冒他人商標的商品、外貿商品（包括但不限于：外單、原單、尾單、剪標等各類單品），二手商品，或第三方多次投訴其 商品質量或服務質量，則淘寶除有權立即終止本協(xié)議外，還有權自商戶支付寶帳戶全額劃扣其所有保證金，作為商戶的違約金。
（四）如未能通過第三條第三款規(guī)定的信息定期復核，則淘寶有權根據情況選擇立即中止或者終止本協(xié)議。
（五）本協(xié)議規(guī)定的其他協(xié)議終止條件發(fā)生或實現(xiàn)，導致本協(xié)議終止。#p#分頁標題#e#
（六）無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前的行為所導致的任何賠償和責任，商戶必須完全且獨立地承擔責任。
（七）如在協(xié)議期內，非因商戶違約或過錯導致本協(xié)議終止，則商戶有權憑淘寶就本協(xié)議開具的發(fā)票原件及退款申請要求淘寶退還未履行部分的服務費用至商戶指定的銀行賬戶。其他情況下協(xié)議發(fā)生終止，未履行服務費用均不予退還。
十一、協(xié)議期限：
本協(xié)議經商戶確認接受后即告生效，除非本協(xié)議規(guī)定的終止條件發(fā)生，本協(xié)議將持續(xù)有效。
十二、有效通知：
本協(xié)議下所規(guī)定的通知應以書面形式通過以下郵址遞交收悉，通知的到達以淘寶收悉為準。
淘寶：杭州市文三路477號華星科技大廈9層，郵編：310013 收件人：淘寶網“品牌/商城”客戶經理（收）
淘寶可自shangcheng@taobao.com郵址向商戶在淘寶網注冊時提供的電子郵件地址發(fā)出通知。通知的送達以郵件發(fā)出為準。 十三、淘寶的法律地位
本協(xié)議的簽署并不意味著淘寶成為商戶在淘寶網上與第三方所進行的交易的參與者，對前述交易淘寶僅提供技術服務，不對商戶行為的合法性、有效性及產品的真實性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔保。
十四、有限責任： （一）服務將按”現(xiàn)狀”和按”可得到”的狀態(tài)提供。淘寶在此明確聲明對服務不作任何明示或暗示的保證，包括但不限于對服務的可適用性，沒有錯誤或疏漏，持續(xù)性，準確性，可靠性，適用于某一特定用途之類的保證，聲明或承諾。
淘寶對服務所涉的技術和信息的有效性，準確性，正確性，可靠性，質量，穩(wěn)定，完整和及時性均不作承諾和保證。
（二）使用服務下載或者獲取任何資料的行為均出于商戶的獨立判斷并自行承擔風險。每一個商戶獨自承擔因此對其電腦系統(tǒng)或資料滅失造成的損失。
（三）不論在何種情況下，淘寶均不對由于Internet連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，生產力或生產資料不足，火災，洪水，風暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際國內法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。
（四）商戶均同意賠償由于使用服務（包括但不限于將商戶資料展示在網站上）或違反本協(xié)議而給淘寶造成的任何損失（包 括由此產生的全額的訴訟費用和律師費）。商戶均同意淘寶不對任何其張貼的資料，包括誹謗性的，攻擊性的或非法的資料，承擔任何責任；由于此類材料對其它用 戶造成的損失由商戶自行全部承擔。#p#分頁標題#e#
（五）不論是否可以預見，不論是源于何種形式的行為，淘寶不對由以下原因造成的任何特別的，直接的，間接的，懲罰性 的，突發(fā)性的或有因果關系的損害或其他任何損害（包括但不限于利潤或利息的損失，營業(yè)中斷，資料滅失）承擔責任。該條款可以擴展到法律所排斥的或不受法律 約束的范疇。
1. 使用或不能使用服務；
2. 通過服務購買或獲取任何商品，樣品，數(shù)據，信息或進行交易等，或其他可替代上述行為的行為而產生的費用；
3. 未經授權的存取或修改數(shù)據或數(shù)據的傳輸；
4. 第三方通過服務所作的陳述或行為；
5. 其它因與服務相關事件，包括疏忽等，所造成的損害。
（六）無論何種情形，商戶同意淘寶對其使用服務所致的損害的賠償限額最高不超過800元人民幣。所有與使用服務相關的訴訟時效應為自侵害發(fā)生之日起一年。
十五、其他：
（一） 本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關的爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并以浙江省杭州市西湖區(qū)人民法院為第一審管轄法院。
（二） 如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部份則仍具有法律效力。
（三） 淘寶于商戶過失或違約時放棄本協(xié)議規(guī)定的權利的，不得視為其對商戶的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。
授權及業(yè)務開通申請表
致：浙江支付寶網絡科技有限公司
本商戶特以此函通知貴司，本商戶不可撤銷地授權貴司按本人與淘寶（中國）軟件有限公司（以下簡稱“淘寶”）間簽署的《淘寶網“品牌/商城”技術服務協(xié)議》的規(guī)定依淘寶的指示直接對本商戶在貴司處的支付寶余額進行款項凍結和支付。
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由于目前的支付寶帳戶都是綁定在商戶申請的商家?guī)羯希⑶壹磿r到帳功能受到一定金額的限制。我們針對商城商戶優(yōu)化了一些功能，如果您需要將您的支付寶帳戶實現(xiàn)以下功能請?zhí)顚懘松暾埍怼?p#分頁標題#e#
商家用戶支付寶服務申請表
致：浙江支付寶網絡科技有限公司
申請人名稱（營業(yè)執(zhí)照上的注冊名稱）：
注冊地址：
郵寄地址：
聯(lián)絡電話：
聯(lián)系人：
支付寶賬號注冊時間：
注冊電子郵件地址：
申請事項：(確認申請此功能請在括號里打勾,不申請可不選)
（ ）支付寶交易－接受貴司作為網絡交易中介，使用貴司為本申請人提供的網上交易管理系統(tǒng)及信用中介（代收付貨款等）服務。
（ ）直接到帳交易－委托貴司將應付本申請人的款項按照本申請人指示直接向第三方支付。
本申請人在此申請開通上述服務，以使能以支付寶作為支付工具進行采購等交易。
本申請人在此確認，本申請人已申請了支付寶數(shù)字證書，該數(shù)字證書由本申請人妥善保管并授權于專人使用。
本申請人同意支付寶公司僅以本申請人的注冊支付寶帳號、密碼和（或）數(shù)字證書作為識別本申請人身份及指令的唯一標準，遺失、泄露、被竊密碼或數(shù)字證書的任一所導致的損失均由本申請人自行承擔。
