我們在京東平臺購物了以后，如果有一些原因?qū)е虏幌胍唐返脑?，可以取消掉訂單。訂單取消的原因有很多種，那么京東取消訂單原因有哪些?下面的內(nèi)容中為大家進行相關(guān)的介紹。
京東取消訂單原因有哪些?
商家需受理消費者取消訂單原因主要包含：
①不想要了;
②商品信息填寫錯誤;
③地址信息填寫錯誤;
④商品無貨;
⑤商品降價;
⑥發(fā)貨時間問題;
⑦配送時間問題;
⑧非本人簽收;
⑨快遞/物流無物流跟蹤記錄;
⑩貨物破損已拒簽及其他。
爭議問題如何處理?
(1)平臺可受理取消訂單爭議包括：駁回處理結(jié)果不滿意、商家無理由駁回等，若消費者針對上述問題申請京東處理的，京東有權(quán)依據(jù)雙方舉證及交易詳情處理。
(2)買賣雙方對商品未出庫取消訂單產(chǎn)生糾紛，若商家以已出庫為由駁回消費者取消訂單的申請，同時消費者投訴商家未發(fā)貨，對駁回處理不滿意的：
① 商家需對駁回消費者取消訂單申請進行舉證及合理解釋。若商家無法對商品已出庫舉證或未進行合理說明的，京東有權(quán)以物流及其平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為依據(jù)進行問題處理。
② 若消費者取消訂單時商家確實未出庫但對取消訂單進行駁回處理的，京東有權(quán)判定商家責任，支持消費者退款訴求。
③ 若買賣雙方爭議經(jīng)由平臺處理期間商品已出庫的，由商家自行攔截或追回，產(chǎn)生的相應運費應由商家承擔。
(3)買賣雙方對已出庫商品取消訂單產(chǎn)生糾紛，若消費者投訴取消訂單申請被無理由駁回的，京東有權(quán)依據(jù)雙方舉證及交易詳情處理。
① 若消費者申請取消訂單時商品顯示已出庫，則支持商家駁回處理，若消費者選擇簽收或拒退貨的，商家有權(quán)要求消費者承擔相應的運費;
② 若商品顯示已出庫且消費者已拒收，且物流系統(tǒng)已展示逆向物流信息，此時若商家需進行駁回處理可與消費者說明原因，若商家對駁回無法舉證和做出合理解釋的，京東有權(quán)判定商家責任。
關(guān)于京東取消訂單原因就為大家介紹到這里了，各位京東商家們應該都有了清楚的認識了，若因消費者拒收產(chǎn)生逆向運費，可由消費者承擔逆向運費。訂單款退款至消費者的賬戶中去。
