對(duì)于天貓商家來說金箍棒就是常用的工具，商家們?cè)谑褂眠@個(gè)工具的時(shí)候可以了解一下它的功能有哪些，那么是否可以刪除掉所有的評(píng)價(jià)呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。
淘寶金箍棒所有評(píng)價(jià)都能刪除嗎?
不能。
淘寶金箍棒怎么考試?
首先說說金箍棒的規(guī)則，只要商家發(fā)起申訴，那么差評(píng)會(huì)立即短暫消失，該項(xiàng)產(chǎn)品將直接進(jìn)入后臺(tái)審核階段，如果通過審核，差評(píng)以及相關(guān)DSR評(píng)分都會(huì)被刪除;如果沒有通過，自然是恢復(fù)差評(píng)。
以前投訴差評(píng)都需要等個(gè)三到七天，而且我們?cè)谕对V期間，這些差評(píng)就已經(jīng)對(duì)店鋪和產(chǎn)品造成傷害了。大家做SEO肯定知道，一旦產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)化率下跌，那么流量就會(huì)節(jié)節(jié)下跌，呈現(xiàn)出一個(gè)七天螺旋遞減的過程。
如果大家想偽造證據(jù)來處理差評(píng)，這要是被淘寶平臺(tái)查處到，那么直接就會(huì)被歸入到嚴(yán)重違規(guī)扣分，這就會(huì)變成店鋪誠信問題。而且商家在投訴差評(píng)的時(shí)候，買家方面會(huì)收到舉證通知。
商家如何獲取該功能?
有兩種途徑，一個(gè)是淘寶系統(tǒng)直接邀請(qǐng)你，第二種是參加金箍棒功能的學(xué)習(xí)和考試，通過考試之后就可以獲得這個(gè)功能，但是每天最多只能用一次，并且無法累積次數(shù)。
如果商家每次的差評(píng)申訴都成功，那么之后也可能給予更多的使用次數(shù)，比如差評(píng)太多一天一次都不夠，那么可能會(huì)給你每天2-3次的使用次數(shù)。大家可以直接在評(píng)價(jià)管理界面使用，在小象后臺(tái)輸入金箍棒，他會(huì)告訴你怎樣操作。
在哪些場(chǎng)景可以使用“金箍棒”?
以下16個(gè)場(chǎng)景都可以使用金箍棒，1秒就可屏蔽不合理差評(píng)。當(dāng)然你的證據(jù)要真實(shí)充分，不可濫用。
1.利用評(píng)價(jià)要挾
①主動(dòng)要求好評(píng)返現(xiàn);
②利用中差評(píng)要挾/敲詐;
③交易糾紛中，利用評(píng)價(jià)要挾獲利;。
2.差評(píng)內(nèi)容不合理
①未收到貨，虛假評(píng)價(jià);
②評(píng)價(jià)內(nèi)容與實(shí)際情況不符;
③無實(shí)際含義的中差評(píng);
④中差評(píng)內(nèi)容是正面的;
⑤購買同店多件商品，對(duì)其中1件不滿意，但給全部商品差評(píng)，當(dāng)筆評(píng)語內(nèi)容與所評(píng)商品無關(guān)。
3.差評(píng)動(dòng)機(jī)不合理
①買家重復(fù)購買同一店鋪商品，重復(fù)中差評(píng);
②利用中差評(píng)打擊報(bào)復(fù)商家;
③買家售后訴求不合理，超出賣家服務(wù)范圍;
④拒絕提供憑證證明商品有問題/拒絕售后/確認(rèn)收貨后立馬退款并差評(píng);
⑤惡意退款訂單的差評(píng)。
4.已解決售后
①已經(jīng)解決售后問題的中差評(píng);
②買家違背承諾(前提：商家履行售后);
③商家完成收貨或雙方協(xié)商一致，買家要求或同意刪除差評(píng)。
各位淘寶商家們應(yīng)該知道淘寶金箍棒的功能是什么了，它的功能非常的多，對(duì)于淘寶商家來說，使用這個(gè)工具可以解決很多方面的問題。至于評(píng)價(jià)方面，并不是所有的評(píng)價(jià)都是可以刪除掉的。
