最近感覺(jué)在拍拍賣東西、拍拍經(jīng)營(yíng),很有壓迫感。
總是有新手買家問(wèn)我同樣一個(gè)問(wèn)題,“為什么別人比你便宜那么多?”
一番對(duì)話后,得到了與我對(duì)比的賣家信息,一去了解才明白我被卷入了一場(chǎng)與低質(zhì)商品的競(jìng)爭(zhēng)中!
很顯然,在價(jià)格面前,我是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的;沒(méi)達(dá)成交易的時(shí)候,在價(jià)格面前,我完全是劣勢(shì)!
價(jià)格低廉是一個(gè)包著糖衣的炮彈,轟向每一個(gè)與我類似的賣家,卻讓我們無(wú)從抵抗!
總是聽(tīng)賣家群里的人唉聲嘆氣的說(shuō),
如果拍拍有個(gè)能證明我們商品是優(yōu)質(zhì)的東西就好了,再這樣下去,就開(kāi)不下去了!
就這樣在拍拍上挨著,沒(méi)有了以前生意火爆的景象。
我想,如果正有這樣一種規(guī)則或者是功能,我就要第一個(gè)去搶先體驗(yàn)!
就在剛才,群內(nèi)有人用喇叭的自定義表情叫到,“出來(lái)個(gè)叫誠(chéng)保計(jì)劃的,快去看?。?rdquo;
誠(chéng)保金到底是給了誰(shuí)
誠(chéng)保一出來(lái),我就馬上跑去看!作為賣家,對(duì)錢最敏感!要投入1000-3000大元保證金挖!
總是有人想,那這些錢就沒(méi)拉??!
假設(shè)你這樣想,就等于把自己和不誠(chéng)信的商家劃上了清晰的等號(hào)! 因?yàn)檫@些錢只是做了一個(gè)凍結(jié),不屬于拍拍,不屬于買家,屬于你誠(chéng)信賣家的標(biāo)志!
仔細(xì)想清楚,只是做了一個(gè)半活期的存款,一筆“半活期的存款”就能得到震撼的廣告效果,很劃算!
有人曾經(jīng)在《我的拍拍我作主,拍拍網(wǎng)新功能命名火熱進(jìn)行中》提出了種種擔(dān)心,
有人曾Q我,問(wèn):“笨女生,你不擔(dān)心碰到不講道理的買家嗎?”
轉(zhuǎn)念一想,呵呵,不怕不怕,總比店開(kāi)不下去要強(qiáng)啊,相信拍拍精靈應(yīng)該會(huì)能體會(huì)到我們的感受。
誠(chéng)保計(jì)劃到底保護(hù)誰(shuí)
看了拍拍的這個(gè)計(jì)劃,很是欣慰,拍拍體會(huì)到了賣家的難處,還注意照顧新手賣家!
誠(chéng)保門檻的設(shè)立很適合賣家發(fā)展,考慮到新手賣家要適應(yīng)和了解拍拍的時(shí)間長(zhǎng)度,
也考慮到了從老賣家中選出一些比較優(yōu)質(zhì)的賣家參加到這個(gè)計(jì)劃中來(lái),
當(dāng)然我最感興趣的是因?yàn)?,加入后,不但收到了本?lái)具有的廣告效果,
拍拍還另外給予一定的推薦位來(lái)培養(yǎng)這些參加計(jì)劃的賣家。
又證實(shí)了賣家商品的優(yōu)質(zhì),又能推廣自己的小鋪,還能另外獲得一些推廣機(jī)會(huì),感覺(jué)幸福死了! 為了防止賣家倒霉的碰到胡攪蠻纏的買家,誠(chéng)保計(jì)劃中,退換貨條款里對(duì)申請(qǐng)條件也做了嚴(yán)格的限制,
保證真正由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨需求才能得到誠(chéng)保計(jì)劃的保障,
誠(chéng)保計(jì)劃里針對(duì)不同的類目有不同的退換貨條件限制,讓賣家也能安心。
一想,這個(gè)計(jì)劃其實(shí)是在安撫類似我這樣的賣家,在同時(shí),也能讓更多的買家信任我們,信任我們的商品。
#p#副標(biāo)題#e#
誠(chéng)保到底證明的是誰(shuí)
從05年開(kāi)始做賣家,每天都重復(fù)著說(shuō)服拍友,說(shuō)那些保證質(zhì)量的話,重復(fù)著形容自己是多么誠(chéng)信的話。
總是不停的回想下一個(gè)買家到來(lái)的時(shí)候,再怎么跟他去證明,
我是多么優(yōu)秀的一個(gè)賣家,商品是怎樣的優(yōu)質(zhì),才能讓他感覺(jué)不吹噓,又能感覺(jué)信任。
相信如此的境地,如此的輾轉(zhuǎn),是每個(gè)賣家的苦惱。
當(dāng)我們把全部的“真情告白”完了,還是有那么多的買家,讓人心涼的回了一句,“我還是感覺(jué)不安全!”
從我心里,我能明白,這個(gè)道理——說(shuō)自己是好人說(shuō)服力是不夠的! 經(jīng)過(guò)兩年的觀察,新手對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有恐懼心里,那感覺(jué)就好象第一個(gè)吃螃蟹的人;
經(jīng)常網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人,有個(gè)從低額交易到高額交易逐漸變化的過(guò)程,當(dāng)然也是有懼怕心里。
我在購(gòu)物平臺(tái)上第一次買東西的時(shí)候,也是感覺(jué)陌生,害怕,擔(dān)心。
這種恐懼不是沒(méi)有道理的,每個(gè)人都想保護(hù)自己,
在這樣的情況下,我們想獲得更多的買家,只能用參與誠(chéng)保證明“我們是坦蕩的賣家!” 相信參與后,“告白”時(shí)間要比以前少的多,只需要簡(jiǎn)短的回復(fù):
“不用感覺(jué)不安全了,我參加了誠(chéng)保,假設(shè)我沒(méi)履行我的承諾,拍拍會(huì)把我的保證金賠付給你的!”
參加后買家應(yīng)該更多,流失情況更少,因?yàn)樵谖覀冃睦锒颊J(rèn)可,沒(méi)有參與交易的一方能夠公正的去處理糾紛。
我們節(jié)約下來(lái)的時(shí)間,可以給買家做服務(wù),比如商品咨詢,售后服務(wù),當(dāng)然也可以去享受美好的生活樂(lè)趣。
誠(chéng)保到底受益的是誰(shuí)
營(yíng)銷里說(shuō),如果一個(gè)人表示非常滿意,他會(huì)對(duì)七個(gè)人說(shuō)你的好處。
如果一個(gè)人表示不滿意,他會(huì)把他對(duì)你的抱怨傳達(dá)給二十個(gè)人聽(tīng)。
這樣來(lái)看,傳播壞消息的速度比傳播好消息要快的多。
當(dāng)拍拍開(kāi)始推廣開(kāi)誠(chéng)保后,QQ上的Q友,會(huì)把這個(gè)信息當(dāng)爆炸新聞一樣傳播開(kāi),相信更多的人,
會(huì)本著好奇,體驗(yàn)的心情來(lái)到拍拍,感受誠(chéng)保購(gòu)物的樂(lè)趣,肯定會(huì)有一部分人會(huì)被誠(chéng)信交易的賣家吸引,
也許會(huì)成為新的忠實(shí)拍友。 當(dāng)然你的商品,如果優(yōu)質(zhì),也會(huì)以如此的速度傳播,我不是說(shuō)說(shuō)而已,
店上有個(gè)新疆的買家,我和他做了真真切切的朋友,不但是手機(jī)賣掉了7-8臺(tái),而且還成了不錯(cuò)的朋友!
這樣的例子不是一個(gè),不是兩個(gè),是廣泛的,誠(chéng)信不但是交易的最高境界,也是人與人之間成為朋友的基礎(chǔ)。
當(dāng)以一個(gè)傳七個(gè),七個(gè)傳播四十九個(gè)的速度傳播開(kāi)后,
相信這樣的倍數(shù)效果,要比我們天天去其他論壇宣傳自己店,要比挖空心思做廣告的效果要好!
希望和我一樣的賣家,邀請(qǐng)你,和我一起踏上誠(chéng)信這條滿載財(cái)富的油輪,一起歸航!