在閑魚(yú)客服介入退款規(guī)則下碰到的閑魚(yú)退款客服介入程序，閑魚(yú)是二手交易平臺(tái)，作為閑置的平臺(tái)，很多的消費(fèi)者們會(huì)在這里進(jìn)行二手物品的交易，大家日常中閑置不用的東西掛到閑魚(yú)網(wǎng)上去賣。
閑魚(yú)上的交易，同淘寶的交易基本上是一樣的。但有一點(diǎn)兒不同的是:閑魚(yú)的交易不適用消費(fèi)法里的7天無(wú)理由退貨的規(guī)定。
如果商品還沒(méi)有發(fā)貨，買家不想買而申請(qǐng)退款。這時(shí)候賣家應(yīng)該讓買家在閑魚(yú)上面申請(qǐng)僅退款，只需要同意買家的退款申請(qǐng)，這個(gè)錢(qián)會(huì)按原路退還至買家的支付賬戶。
2、如果買家已經(jīng)收到貨了，發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該讓買家申請(qǐng)退貨退款，然后告知買家退回地址，待商品寄回賣家之后，再將錢(qián)退回買家賬戶。
一、交易要注意什么？
1、在買賣雙方進(jìn)行聯(lián)系時(shí)請(qǐng)盡可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也請(qǐng)?jiān)谕派细I/賣家確認(rèn)是否是他的QQ，這樣，出現(xiàn)糾紛時(shí)也可作為證據(jù)提供給淘寶小二。
2、在買家拍下時(shí)，賣家要看清楚買家是否付款，如果只是拍下，賣家千萬(wàn)不要發(fā)貨，否則造成的損失，沒(méi)有人會(huì)賠付給你，平臺(tái)也不會(huì)介入。
3、出現(xiàn)糾紛要及時(shí)和賣家/買家溝通，溝通無(wú)法達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)時(shí)再申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶作為一個(gè)平臺(tái)，買家是他們的上帝，即便你賣家角色轉(zhuǎn)換也是他們的支柱，但淘寶再判定糾紛時(shí)，通常會(huì)更多的維護(hù)買家利益，所以要求淘寶介入時(shí)，證據(jù)要充足。
