定制商品不支持七天無理由退貨,想退款能夠試著和賣家協(xié)商,但是普通賣家不會同意的,假如事前沒有相應的商定的話,不能退款的。
淘寶定制商品的處置規(guī)則:
賣家出賣的商品屬于定制商品的,淘寶將依據(jù)買賣雙方在買賣前的商定狀況來處置相應爭議,定制商品不支持”七天退貨”,賣家自行設定了退貨承諾的除外。
1.已有明晰商定若該商品存在描繪不符、質(zhì)量問題等狀況,依照相應處置準繩停止處置。買賣雙方商定的商品托付時間屆滿前,買家不得請求退款,但您明白標明不實行定制合同的除外。買家無合理理由回絕簽收定制商品的,應當承當您因而產(chǎn)生的損失,詳細規(guī)范由淘寶依據(jù)實踐狀況判別。
2.商定不清或無商定若您與您的買家未商定詳細托付時間的,您應當在買家初次請求托付后的七十二小時內(nèi)停止發(fā)貨;若您未在與買家商定的托付時間內(nèi)發(fā)貨的,淘寶支持退款買家。若您未與您的買家商定托付規(guī)范招致產(chǎn)生糾葛的,淘寶依照買賣雙方商定不清停止處置,買賣做退貨退款,發(fā)貨運費由您承當,退貨運費由買家承當。因商定不清招致的其他損失由買賣雙方共同承當,承當比例由淘寶依據(jù)詳細狀況判別。若您與您的買家已商定了托付規(guī)范,但該規(guī)范不明晰存在抵觸,且您未與您的買家停止確認的,淘寶支持退貨退款,來回運費由您承當。若您與您的買家已商定詳細托付規(guī)范,但您的買家在您開端制造后提出新的需求(該新需求之前并未商定,同時該新需求將會招致商品的組成、功用、屬性等發(fā)作改動),從而招致爭議的,淘寶將依據(jù)買賣雙方舉證狀況,依照“誰過錯,誰承當”準繩停止處置。