如果淘寶賣家想要維護(hù)好老顧客，那也需要想好對(duì)應(yīng)的策略，比如說(shuō)怎么去營(yíng)銷好老顧客，另外也要掌握淘寶老顧客的營(yíng)銷方法，下面就來(lái)為各位賣家們進(jìn)行介紹一下。
一、客戶人群分析：
1.聚劃算、淘搶購(gòu)來(lái)的客戶屬于精明能干、精打細(xì)算類型的，不是很明顯的折扣估計(jì)不會(huì)心動(dòng);
2.而日常來(lái)的客戶，需要跟緊產(chǎn)品的反饋，向他們推薦新品什么的估計(jì)成功率也高;
3.超出客單價(jià)很多的大額客戶，單獨(dú)剔出給予重點(diǎn)VIP客戶的照顧。我們?cè)俑钊氲牧私饫峡蛻舻娜巳?，包括性別，年齡段，消費(fèi)能力等(淘寶店鋪客單價(jià)、購(gòu)買者性別年齡分析)。
二、老客戶營(yíng)銷：
1.粉絲積累
通過(guò)二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，引導(dǎo)買家關(guān)注本店微博，微信，微淘等，成為粉絲。把成交的客戶放在一個(gè)地方給儲(chǔ)蓄起來(lái)，有上新或者活動(dòng)，可以在微信或者微淘等渠道發(fā)布產(chǎn)品信息，客戶感興趣的內(nèi)容，平日里可以建立一些小額的優(yōu)惠券，增加粉絲的活躍度。
2.會(huì)員等級(jí)
建立會(huì)員等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)會(huì)有不同的特權(quán)享受?？梢苑譃槠胀〞?huì)員，高級(jí)會(huì)員，VIP會(huì)員，至尊VIP會(huì)員等，通過(guò)這種方式，帶動(dòng)老客戶加入會(huì)員的行列，提高客戶對(duì)店鋪的黏性，并為了享受更多的特權(quán)而提升自己的等級(jí)。
3.定期店內(nèi)活動(dòng)
定期進(jìn)行店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)，增加老客戶粘度。活動(dòng)的內(nèi)容可以多種形式，比如打折，滿減，送禮等優(yōu)惠外，還可以固定日期，做針對(duì)人群的活動(dòng)。
1) 店鋪會(huì)員日：設(shè)置某一日為店鋪會(huì)員日，會(huì)員日當(dāng)天某一門檻，系統(tǒng)自動(dòng)滿減。
2)完善店鋪積分系統(tǒng)：購(gòu)物時(shí)訂單自動(dòng)生成店鋪積分，或者讓客戶以游戲的形式來(lái)店鋪賺取積分，并且可以把賺到的積分使用在購(gòu)物中。
3)積分兌換獎(jiǎng)品：已有的積分客戶兌換優(yōu)惠券，使用積分免費(fèi)購(gòu)買店鋪寶貝等，同時(shí)客戶可以享有特殊的服務(wù)權(quán)益，比如：生日特權(quán)，快遞優(yōu)先，無(wú)理由退換貨等。
