商家必看，碰到買家投訴不發(fā)貨。商家會(huì)收到什么的賠償？淘寶付款不發(fā)貨怎么賠付?
1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁(yè)面提交退款申請(qǐng)，退款會(huì)很快就會(huì)退到支付寶賬號(hào)內(nèi)。
2、另外還可以進(jìn)入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說(shuō)是購(gòu)買記錄、與賣家溝通的記錄等。
3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】，淘寶客服會(huì)在2-3個(gè)小時(shí)內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺(tái)的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶里。
二、賠付規(guī)則是什么?
若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊活動(dòng)時(shí)期除外,如果買家投訴了賣家,買家會(huì)得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺(tái)：
1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過(guò)100元，比如在淘寶店購(gòu)買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補(bǔ)償。
2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過(guò)500元。也就是說(shuō)在天貓店購(gòu)買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時(shí)間48小時(shí)發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補(bǔ)償。
在淘寶上如果出現(xiàn)了賣家不發(fā)貨的情況是可以去申請(qǐng)賠償?shù)?，但是可惜的是賠償金額最高不超過(guò)30元，而商家也會(huì)因此受到扣分處罰，如果商家經(jīng)常這樣不發(fā)貨肯定就容易被封店了，所以買家要積極的捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
淘寶付款不發(fā)貨是可以進(jìn)行賠付的，大家及進(jìn)行投訴就可以了，一旦平臺(tái)核實(shí)成功之后就會(huì)按照比例給大家賠錢了，具體的賠付規(guī)則也給大家講了，如果想了解的話可以去看一看。
