萬事開頭難，所以一個(gè)好的開始是成功的一半。很多在淘寶網(wǎng)上開店的同志們，不管你有多高的信譽(yù)，有多好的貨源。最關(guān)鍵的就是賣出第一件寶貝。如何賣出去第一個(gè)寶貝呢？
可以毫不夸張的說，如果第一件寶貝賣的非常順利那么你對(duì)你的淘寶甚至你的店鋪未來都很有信心，如果第一件貨物一波多折那么可能很嚴(yán)重的打擊你的積極性跟自信心。我們?cè)撊绾蝸硗其N自己的第一件寶貝挖第一桶金呢，該用什么樣的心態(tài)去面對(duì)你的客戶，個(gè)人總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，只供參考
第一定位：選擇一種合適的貨物。個(gè)人覺得再網(wǎng)上賣東西就要賣些特產(chǎn)或者新奇在現(xiàn)實(shí)中買不到或者很難賣到的東西。如果你賣的東西大家出了門到商店就能買得到有誰會(huì)留意你的呢？也許你會(huì)講，我賣的便宜。的確網(wǎng)絡(luò)上賣的東西是很便宜，但是看到你的0信譽(yù)誰敢打保票說你賣的東西是正品？看到這么低廉的價(jià)格誰敢當(dāng)?shù)谝粋€(gè)吃螃蟹的人？
第二態(tài)度：如果大家賣的物品沒有什么特色的話，那么只能再價(jià)格和態(tài)度上博取買家的信任。關(guān)于價(jià)格，我覺得應(yīng)該再上架前多參考下別人的價(jià)格，我覺得這點(diǎn)很重要，在淘寶同一款產(chǎn)品價(jià)格可以相差1-100元甚至更多。所以這個(gè)價(jià)格就很重要，既然一樣的東西價(jià)格差別這么多就肯定有問題，只有三個(gè)因素：正品、精仿、普彷（如服裝類）。你一定要知道你的貨物是屬于那一類，而且要寫明確些。這樣大家至少不會(huì)對(duì)你的價(jià)格產(chǎn)生質(zhì)疑。然后就是態(tài)度，很多買家在購買一樣寶貝的時(shí)候肯定會(huì)詢問很多家店主，然后在從中選擇，他既然跟你詢問這個(gè)寶貝肯定是有意思要購買，如何留著潛在顧客的心是門學(xué)問。當(dāng)然熱情是少不了的，還有就是具體回答買家所提問的問題，要盡量詳細(xì)，讓顧客覺得這件商品你有使用過至少你懂。也不要太急于賣出寶貝而信口胡說一味的奉承顧客，這樣以后會(huì)很容易發(fā)生矛盾的。千萬不要每次回答只有幾個(gè)字，這樣讓顧客覺得你很冷漠或者很無所謂。在網(wǎng)上你的微笑服務(wù)顧客是看不見的，怎么辦？只能多打字盡量的讓你的熱情躍然于紙上。就算是顧客后來不購買也要對(duì)他講句謝謝。至少他詢問你了就是對(duì)你的店鋪的肯定！不要因?yàn)轭櫩涂硟r(jià)而厭惡對(duì)方，畢竟任何人都想砍價(jià)，有時(shí)候砍價(jià)只是心里需要而已。要好好的解釋給對(duì)方聽，不要直接一句謝絕砍價(jià)就拒人千里之外了。
第三如何宣傳和推廣：大家別以為買了旺鋪就可以高枕無憂了，買旺鋪只不過是你開始淘寶的第一步。接下來你要趕緊做推廣和宣傳，否則你能否賺回每個(gè)月的旺鋪費(fèi)用估計(jì)都成問題！其實(shí)這個(gè)話題是大家最關(guān)心的話題。當(dāng)一切準(zhǔn)備工作都就緒的時(shí)候，如何讓大家知道你的產(chǎn)品。這個(gè)問題再論壇上很多人都經(jīng)常講了。辦法有很多，多發(fā)帖子，多灌論壇，至少混個(gè)臉熟^-^~!參加淘寶推出的一系列推廣計(jì)劃（需要RMB支持）然后制作一個(gè)精美的簽名檔，把你店的特色發(fā)揮到極致讓他顯示再簽名檔上面。然后帶著你這個(gè)簽名檔去浪跡各大論壇吧。不要想著能夠立竿見影，100個(gè)看你帖子的人能有一個(gè)人能進(jìn)你的店鋪已經(jīng)算你成功了?。ㄌ幼詈媚苡悬c(diǎn)深度，太赤裸的廣告貼，也許大家會(huì)厭惡）#p#分頁標(biāo)題#e#
第四旺鋪的裝修：個(gè)人覺得旺鋪裝修就是為了吸引顧客，至少讓顧客覺得你是在用心打理不會(huì)過幾天就關(guān)門大吉了。至于旺鋪的裝修我覺得也很重要，不要一味的追求花俏。大雅？大俗？很極端！。比如你買的東西全是實(shí)體拍攝，而你又不是專業(yè)搞攝影的那么你拍攝出的相片效果肯定非常一般，一般的相片襯托著你超華麗的店鋪裝修，在對(duì)比的情況下，顧客記得你的裝修也許比記得你的寶貝要深刻。所以旺鋪裝修要看你所出售的寶貝而訂。不要喧賓奪主，咱們賣的是店里的東西不是再炫耀你的裝修！一定要讓裝修把你的寶貝襯托的更高檔些，讓顧客看著更舒服些。（華麗的裝修效果+暗淡無光的圖片。估計(jì)看著眼睛也受罪）。店鋪的裝修代表店主的品味，店主的品味代表你店里寶貝的品質(zhì)！
第五賣家與買家的彼此信任：在看不到對(duì)方的網(wǎng)上買東西真的是件很麻煩的事情，不要因?yàn)楦杏X對(duì)方說話像是騙子或者看到買家信用評(píng)價(jià)是0而冷漠拒絕對(duì)方。不要以為自己的觀點(diǎn)就是世界的觀點(diǎn)，形形色色的人很多。不要貿(mào)然給對(duì)方一個(gè)騙子的頭銜把他打入冷宮。任何人都會(huì)有第一次，如果別人把你第一次買東西當(dāng)作騙子，你會(huì)很享受？己所不欲，勿施于人！就算對(duì)方是個(gè)騙子我想也沒必要惡言相向，最多我不做你生意了。然后到論壇把接揭發(fā)出來，去淘寶投訴他。咱們跟騙子的區(qū)別就在于咱們有素質(zhì)、有良知，知道自己在做什么，知道什么是對(duì)什么是錯(cuò)。
第六發(fā)貨和互相評(píng)價(jià)：如果已經(jīng)進(jìn)入發(fā)貨階段，那就恭喜你了生意已經(jīng)成功50%了！選擇一個(gè)比較好的快遞，讓顧客可以在最快的時(shí)間完整的收到心儀的寶貝。當(dāng)顧客給你評(píng)價(jià)后第一時(shí)間就給顧客一個(gè)評(píng)價(jià)。不要在得到好評(píng)后就把顧客甩到千里之外了，我覺得每一位買家應(yīng)該都和賣家是朋友，因?yàn)槟銈冇兄瑯拥难酃夂鸵娮R(shí)。如果他沒眼光就不會(huì)選擇你的產(chǎn)品，如果你沒眼光就不會(huì)把這么一件產(chǎn)品放上去出售！沒事聊個(gè)天或者來個(gè)意見反饋什么的，至少讓他記得還有你這么一家店的存在，下次他買東西或許還會(huì)光顧你。顧客可以挑選多家店然后對(duì)比買東西，你能挑選多個(gè)顧客覺得誰順眼賣誰么？
第七關(guān)于差評(píng)和退貨：很多賣家視好評(píng)如生命，視差評(píng)如階級(jí)斗爭(zhēng)敵人一樣唯恐避之不及。事實(shí)也的確是這樣的，如果你的好評(píng)多就證明你的店鋪是有信譽(yù)的好店鋪，好評(píng)率是評(píng)價(jià)你產(chǎn)品最直觀的觀察模式！如果真的是自身的問題，那么買家給你出差評(píng)你該如何？痛哭流涕或者是威脅誘惑？買家有權(quán)利給你差評(píng)，如果你覺得委屈了，你可以去投訴。當(dāng)然最好能跟買家協(xié)商解決。畢竟大家都是混口飯吃，買家也不會(huì)太絕情的。如果買家真是那種針扎不透，水潑不進(jìn)的人，堅(jiān)持要給你差評(píng)而你覺得問題不在自己那么你可以去投訴。如果買家不是故意刁難或者敲詐的話，請(qǐng)控制好自己的情緒，給他一個(gè)好評(píng)。也許你的態(tài)度也會(huì)是轉(zhuǎn)差為好的武器。真正的客戶注重的是每件寶貝的評(píng)價(jià)而不是總體好評(píng)率！如果真的是自身問題，協(xié)商無效的情況下，那么只能退貨了。呵呵。。退貨是唯一不影響你好評(píng)的辦法。如果買家真的在無理取鬧，惡意差評(píng)的話，建議賣家揭發(fā)買家丑陋的嘴臉。以德報(bào)怨，何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德
