最近本人以實際行動頻頻為推動中國電子商務(wù)發(fā)展盡綿薄之力——動了網(wǎng)上購物的心思，老跑淘寶網(wǎng)上去晃悠，先后買了好幾款化妝品，不過屬于忠誠度最差那一類顧客，打一槍換一個地方，每次都跟不同的賣家購買。買完東西走人，東西收到也從來不會去主動給賣家留個好評。
不過，這并不妨礙我作為一個淘寶買家對網(wǎng)上開店的賣家們給出一點中肯的意見。
幾次C2C網(wǎng)上購物下來，我發(fā)現(xiàn)以下環(huán)節(jié)是影響我作出購買決定的關(guān)鍵，或者說，以下幾方面是影響C2C網(wǎng)上開店成交的重要環(huán)節(jié)：
1、商品名稱寫法
除非通過搜索引擎檢索結(jié)果或其它鏈接直接進入某店鋪，否則C2C網(wǎng)站的商品瀏覽無論通過站內(nèi)檢索還是分類目錄檢索都要從商品列表頁面開始。因此對于買家來說，意味著要在海量的同樣商品中進行比較選擇，對于賣家來說，就是直面殘酷的競爭。
如何在一溜排的同樣商品中抓住買家的視線呢？排除價格等因素，就是商品名稱。商品名稱寫法組成：商品標(biāo)準(zhǔn)名稱+優(yōu)勢/特色促銷語句，以吸引點進查看詳情。
如果不是賣家缺乏經(jīng)驗或者想扮酷，我懷疑有些店主真的太懶，除了商品名稱，連多加一句促銷語句的功夫都不想花。我買化妝品，刺激我點進的標(biāo)題都是有 促銷語句的，比如“美國原裝進口”“2006年x月出廠”“沖鉆打折”“油妹妹必備”之類的，真假先別管它，有這樣的語句就會先抓住買家的心。
2、商品圖片質(zhì)量
很多店主都是拷貝別家的 圖片，即使圖片質(zhì)量惡不好，也拷貝者眾?；瘖y品買家面對幾十上百家千人一面的商品圖片，頭痛，沒辦法選擇。所以網(wǎng)上開店的賣家們還是必須買個好的數(shù)碼相 機，取實物、做背景，拍個高清產(chǎn)品圖片，打上店鋪水印，讓別人拷貝都難。買家會覺得這店主專業(yè)，否則連產(chǎn)品都是拷貝的或者模糊的，我對這種店鋪沒信心。總 之要在列表的預(yù)覽頁面就讓自己因為與眾不同而獲得寶貴的點進查看。
3、銷售文案
銷售文案包括產(chǎn)品介紹和促銷語句。我喜歡看到花了心思寫出來的與眾不同的文案。對同一化妝品的商品介紹，可能大家都沿用廠商的介紹，結(jié)果就沒有區(qū)別，讓買家無所適從。聰明的賣家往往會在廠商介紹之外加點個性化的推薦語句和增進買家信心的內(nèi)容，比如與市場價的比較等。
別的促進購買的因素，當(dāng)然包括價格和賣家的信用指數(shù)、好評率等。這里要提醒一下，對于化妝品來說，同一商品價格太低很有可能是去年的出廠日期。目前 很多化妝品賣家不寫出廠日期，這種做法不夠厚道。我以前在淘寶打算買一個亮片包，圖片預(yù)覽效果不錯。在拍下之前突然想到一個問題——尺寸，趕緊留言問，結(jié) 果我按照對方告知的尺寸一量，暈，也就跟我的錢包差不多大，與想象相去甚遠。這些基本的數(shù)據(jù)，賣家怎么能夠忽略呢？
所以，大家都在網(wǎng)上開店，大家都賣同樣的商品，大家都差不多的價格，能否賣得出去，賣出去多少，就看店小二的表現(xiàn)了。
