據(jù)易趣副總裁常琳介紹，即日起任何用戶只要在易趣上開(kāi)店，無(wú)論是普通店鋪、高級(jí)店鋪還是超級(jí)店鋪，都將終身免費(fèi)；目前已在使用普通店鋪的易趣賣家，如需將店鋪升級(jí)為高級(jí)或超級(jí)店鋪的，也可立即免費(fèi)升級(jí)。同時(shí)，對(duì)于今年1月份到4月份內(nèi)曾購(gòu)買易趣高級(jí)店鋪或超級(jí)店鋪的賣家，易趣將在6月底前逐一聯(lián)系賣家免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)分類推廣資源；而對(duì)于購(gòu)買了5月份高級(jí)店鋪、超級(jí)店鋪的賣家，易趣將在5月底之前全額退款。
易趣目前共有店鋪數(shù)萬(wàn)家，其中活躍店鋪近萬(wàn)家，僅2008年一季度就增加了近200萬(wàn)注冊(cè)用戶。易趣在一季度推出了“賣家成長(zhǎng)計(jì)劃”，以應(yīng)對(duì)淘寶推出的收費(fèi)B2C業(yè)務(wù)。
易趣網(wǎng)營(yíng)運(yùn)副總裁常琳直言：“國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上交易還處在初級(jí)階段，但未來(lái)的發(fā)展空間和潛力巨大。所以我們還需要持續(xù)地、大力地投入，培育用戶的使用習(xí)慣并幫助形成良好的市場(chǎng)環(huán)境。免費(fèi)開(kāi)店、免收登錄費(fèi)，將幫助大量的新手賣家以零成本嘗試易趣平臺(tái)，而通過(guò)易趣平臺(tái)嚴(yán)格挑選的品質(zhì)賣家和“先驗(yàn)貨、后付款“的安付通支付方式，使買家能在易趣上買到更豐富、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的商品，從而真正給買家?guī)?lái)更安心的購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣。”
據(jù)悉，易趣近期還上線了站內(nèi)即時(shí)通信工具易趣通、購(gòu)物車等新產(chǎn)品，與“賣家成長(zhǎng)計(jì)劃”、智能化客戶服務(wù)等組成了“多架馬車”并駕齊驅(qū)。對(duì)于易趣此次推出顛覆性的“店鋪終身免費(fèi)”措施和近期一系列的市場(chǎng)動(dòng)作，有業(yè)內(nèi)資深人士分析認(rèn)為，當(dāng)年易趣這個(gè)中國(guó)C2C市場(chǎng)的先行者和領(lǐng)軍者，在經(jīng)歷了一段近兩年的低潮期后，正努力順應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶需求，以更務(wù)實(shí)的市場(chǎng)策略去趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
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對(duì)于此次宣布易趣店鋪終身免費(fèi)，易趣網(wǎng)營(yíng)運(yùn)副總裁常琳直言：“國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上交易還處在初級(jí)階段，但未來(lái)的發(fā)展空間和潛力巨大。所以我們還需要持續(xù)地、大力地投入，培育用戶的使用習(xí)慣并幫助形成良好的市場(chǎng)環(huán)境。免費(fèi)開(kāi)店、免收登錄費(fèi)，將幫助大量的新手賣家以零成本嘗試易趣平臺(tái)，而通過(guò)易趣平臺(tái)嚴(yán)格挑選的品質(zhì)賣家和“先驗(yàn)貨、后付款“的安付通支付方式，使買家能在易趣上買到更豐富、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的商品，從而真正給買家?guī)?lái)更安心的購(gòu)物體驗(yàn)和樂(lè)趣。“
據(jù)常琳透露，易趣實(shí)行終身免費(fèi)后，相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)也在緊鑼密鼓地上線和完善中。比如易趣客戶服務(wù)中心最近剛?cè)嫔?jí)了客服系統(tǒng)，增加了實(shí)時(shí)答疑免費(fèi)電話回?fù)?、CTI智能客服等功能，從而使整個(gè)服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。易趣的電話呼叫服務(wù)是易趣傳統(tǒng)項(xiàng)目之一，目前每周都有上萬(wàn)的通話請(qǐng)求。升級(jí)后的易趣電話呼叫中心能實(shí)現(xiàn)根據(jù)來(lái)電識(shí)別用戶信息和用戶類型，使客服人員能在通話前就了解用戶資料，大大加快處理用戶問(wèn)題的速度。而免費(fèi)電話回?fù)芄δ?，能讓用戶不花一分錢(qián)，就能享受到易趣客服的電話咨詢服務(wù)。此外，易趣還將在5月份開(kāi)始實(shí)行7X24小時(shí)客服，將進(jìn)一步讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
據(jù)悉，易趣近期還上線了站內(nèi)即時(shí)通信工具易趣通、購(gòu)物車等新產(chǎn)品，與“賣家成長(zhǎng)計(jì)劃”、智能化客戶服務(wù)等組成了“多架馬車”并駕齊驅(qū)。對(duì)于易趣此次推出顛覆性的“店鋪終身免費(fèi)”措施和近期一系列的市場(chǎng)動(dòng)作，有業(yè)內(nèi)資深人士分析認(rèn)為，當(dāng)年易趣這個(gè)中國(guó)C2C市場(chǎng)的先行者和領(lǐng)軍者，在經(jīng)歷了一段近兩年的低潮期后，正努力順應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶需求，以更務(wù)實(shí)的市場(chǎng)策略去趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
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